El servicio HPE Foundation Care Exchange combina servicios remotos populares de hardware y software que le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajan con su equipo de TI para ayudarle a resolver problemas de hardware y software en sus productos HPE.

El servicio de intercambio de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas fiable y rápido para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Especialmente diseñado para productos que se pueden enviar fácilmente y en los que se pueden restaurar fácilmente los datos desde las copias de seguridad, HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable y cómoda al soporte in situ.

El servicio de intercambio de hardware proporciona un producto o pieza de repuesto con envío gratuito a su ubicación dentro de un plazo determinado. Los productos o piezas de repuesto son nuevos o con un rendimiento equivalente al de los nuevos.

El soporte de software para  proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software. Los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

Además, HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso electrónico a información relacionada con productos y soporte, lo que permite a cualquier miembro de su personal de TI encontrar información esencial disponible comercialmente.